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婁底:政務服務改革蹄疾步穩

2019/4/15 17:53:47  來源:婁底新新網  記者:劉明軍 實習生:彭翩翩 通訊員:鄧要東
記者從國家統計局婁底調查隊獲悉:我市多措并舉落實國務院部署的政務服務改革工作并取得明顯成效,服務態度和辦事效率明顯提高,企業紛紛點贊。

4月3日,記者從國家統計局婁底調查隊獲悉:我市多措并舉落實國務院部署的政務服務改革工作并取得明顯成效,服務態度和辦事效率明顯提高,企業紛紛點贊。

2018年6月10日,國務院辦公廳印發《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》,就加快推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”等作出部署。中央、省相關文件下發后,市委、市政府高度重視,多次召開會議進行研究部署,先后出臺了《婁底市人民政府關于印發<婁底市深入推進“互聯網+政務服務”工作實施方案>的通知》《婁底市人民政府關于印發<婁底市政務信息資源共享管理辦法(試行)>的通知》《婁底市人民政府辦公室關于印發<婁底市政務信息系統整合共享實施方案><婁底市“一窗一體式”政務服務模式改革實施方案>的通知》等一系列文件推進政務服務改革。同時,通過多舉措夯實基礎,優化服務。

 推行政務服務標準化。通過開展政務服務標準化工作,統一了辦件標準,打造了全市政務服務無差別、同標準、均等化受理體系。2018年12月6日,順利通過省級政務服務標準化試點驗收,獲評優秀等級,為實現全市政務服務一體運行、一網通辦奠定了堅實基礎。

多措并舉促“只跑一次”。在市審改辦牽頭的全市政務服務事項梳理過程中,將40個1-2天的承諾事項提速為即辦事項,企業開辦時間整體壓縮至8.5個工作日,不動產轉移登記辦理時間由8天提速到5天,實現了企業開辦和不動產登記“只跑一次”。2018年11月28日,正式啟動政務服務“只跑一次”郵政專遞,為辦事群眾提供免費寄送辦理結果服務,切實解決了服務群眾“最后一公里”的突出問題。

加強系統整合促進數據對接。自2018年5月啟動至今,已完成電子證照管理系統、電子監察管理系統、大數據應用分析系統、綜合受理系統、行政審批系統等政務應用平臺的建設以及市級自建政務信息共享交換平臺與省級平臺的對接工作。

延伸技術服務實現“一網通辦”。針對省級下發的任務清單中的高頻事項列表(186項),開展逐部門逐事項核實對接,結合數據共享和業務對接工作,列表中的所有高頻事項已均可實現“網上辦”。

 完善政務大廳功能,實現“一門”集中。在全市事項“四級四同”的基礎上,按“三集中、三到位”要求,全部進“一網”,分級進駐各級服務大廳。同時在全省地級市中率先推出了“一窗一體式”政務服務模式改革。通過流程再造,打破了原有的“部門專窗”模式,開展“審批不見面”,全流程多渠道監管,去除審批流程“灰色地帶”。

 國家統計局婁底調查隊調查結果顯示,我市推進落實政務服務改革取得了兩大明顯成效。一是“一網通辦”推進取得“可辦率高、點贊率高”的顯著成效:據市行政審批服務局統計,截至2019年3月20日,婁底市本級在政務服務平臺可辦理的依申請類政務服務事項981項,按辦理深度分,一級4項,二級907項,三級51項,四級19項。其中,已有977項可實現“一網通辦”,網上可辦率達99.6%。面向企業的辦理事項均可通過政府門戶網站網上辦事大廳進行線上申辦。被調查的4家企業均表示“一網通辦”指示明確,從網上提交材料至最后辦理完畢只需3-7個工作日,提高了辦事效率,為企業節約了辦事時間,節省了辦事成本;3家企業認為“一網通辦”手續不繁瑣,申辦過程中不需要另外提交紙介質材料;2家企業認為“一網通辦”網絡“好用”,2家企業認為“一網通辦”網絡使用起來“一般”。

二是“只進一扇門”推進取得階段性成果:近八成事項辦理真正“只進一扇門”。據市行政審批服務局統計,截至2019年3月20日,婁底市本級共有37個部門的748項依申請類政務服務事項進駐至綜合性實體政務大廳辦理,占全部依申請類政務服務事項的75.8%。另外,市人社局、市稅務局、市交警支隊、市住房公積金管理中心等部門共有209項在分中心或各自的政務大廳辦理。被調查的企業均表示在“一扇門”辦事指示清楚,銜接通暢,想辦的事都能辦好。

 當然,我市政務服務仍然存在數據對接問題制約“一網通辦”、辦公場地不夠制約“只進一扇門”、宣傳力度不夠制約“只跑一次”三大堵點,亟待建立縱向到底、橫向到邊的互聯互通“互聯網+政務服務”一體化平臺,實現部門數據共享。配置“一網通辦”的特大功能網絡服務器,提高運行效率。需要加大財政投入,建設體量相當的綜合性實體政務大廳,實現所有部門的所有事項均進入綜合性實體政務大廳辦理,真正實現“只進一扇門”“最多跑一次”。要加大宣傳力度,使“一網通辦”家喻戶曉,讓辦事流程和所需資料婦孺皆知,真正做到“只跑一次”。(記者:劉明軍 實習生:彭翩翩 通訊員:鄧要東)

標簽:婁底 政務服務 [ 編輯:王星]

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