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泰康在線亮相武漢健博會 “雙生態”戰略發揮引擎作用

2019/4/16 17:34:35  來源:婁底新新網  泰康人壽:譚艷丹

2019年4月8日,首屆世界大健康博覽會在武漢正式開幕。本次健博會以“科技引領、健康未來”為主題,旨在研判大健康產業未來發展趨勢,展示最前沿的科學技術、最具代表性的企業、產品和模式。

作為代表性優秀互聯網保險公司之一,泰康在線不僅為健博會提供保險服務,還受邀亮相A1展區,首次通過展會形式全面介紹其創新科技、特色服務和亮點產品。

泰康保險集團副總裁兼首席信息官、泰康在線CEO劉大為在當日接受采訪時表示,泰康在線旨在通過 “保險+科技”和“保險+服務”的“雙生態”戰略,打造國際領先的科技型、服務型互聯網保險公司,成為武漢大健康產業名片。

“保險+科技”:為行業注入全新動力

在此次健博會上,泰康在線展區共分為展示區和體驗區兩大板塊。其中,展示區直觀展現了泰康在線在科技、服務和產品等方面的創新成果;體驗區則對公眾提供齒科診療服務和車險互動體驗,便于用戶更直觀地感受保險服務。

近年來,泰康在線通過踐行“保險+科技”戰略,不斷強化科技能力沉淀,加強對人工智能、區塊鏈、大數據、云計算等的研究和應用,實現了保險與科技的深度融合。而這一戰略,也讓泰康在線實現了流程再造和服務升級,并讓整個保險行業受益。

在展區,現場的工作人員介紹了泰康在線“保險+科技”戰略帶來的變化。例如,泰康在線武漢金融實驗室研發的智能客服機器人,作為行業內首例采取人機合作模式的客服機器人,1秒可服務8000人,滿足客戶7x24小時即時服務需求,2018年共完成152萬次的在線會話,大大提升了服務效率,且回復準確率最高可達 99.9%;人臉識別、OCR識別、聲紋識別等技術應用到運營流程中,讓用戶可以更加快速地完成身份驗證、申請理賠,提升海量用戶的便捷體驗和賬戶安全;智能核保技術可以讓一部分處于亞健康狀態的用戶也有機會通過有條件承保的方式享受保險保障,讓保險普惠更多人群;大數據的應用幫助保險實現“千人千面”,滿足用戶的個性化需求;圍繞區塊鏈技術建立的“反飛蛾數據聯盟”,則提供了一個行業級的互聯網風險保障平臺,通過“保險+科技”最終將讓整個保險行業受益。

筆者就親身體驗了一系列AI產品的互動,感受到了泰康在線在人工智能領域的強大實力。其中,刷臉測心率系統利用人臉識別技術,最快7秒便可計算出用戶的心率值;刷臉測BMI系統則可通過一張正面面部照片,自動測量BMI;智能機器人通過對接豐富的語料庫,可與用戶進行對話并應答如流;智慧柜員機憑借人臉識別、語音識別、文字識別、人機協同等技術,可1秒內進入到客戶想辦理的任何一個業務中;健康測評可通過用戶的一系列回答,為用戶評估健康風險,并最終通過Mars智能保顧技術為用戶提供個性化保險解決方案。

如今,科技已經成為保險業發展的“基礎設施”。據了解,近年來泰康在線持續加大科技投入,積極引進并培養IT人才,為科技發展提供了強大的支撐。

“保險+服務”:為用戶打造更極致的保險體驗

以泰康保險集團的醫養康寧布局為依托,泰康在線被公認為是當前國內最具大健康實力的互聯網保險公司之一。因此,圍繞“保險+服務”的展示和體驗,是此次泰康在線展區中不容錯過的亮點。

展區內,觀展民眾不僅可以了解快速就醫、住院押金墊付、二次診療、體檢服務、醫療檢測等各項健康管理服務,還可以現場體驗健康咨詢及齒科服務,提升了保險對于自身健康重要性的認識。其中,健康咨詢服務通過線上方式,由資深全科和兒科醫生7*24為用戶及家人進行全年不限次的健康咨詢。用戶可一鍵呼起,1分鐘接通,無需等待。齒科服務由齒科專家現場進行齒科檢查,吸引了不少現場觀眾的積極參與。

據現場工作人員介紹,泰康在線為保險產品配置各項保險服務,就是希望通過發揮保險的作用,讓用戶更健康。例如,體檢、齒科、醫療檢測等服務,可以讓用戶通過加強日常健康管理,及早發現健康問題,做到不生大病;快速就醫、線上健康咨詢等服務,可以讓已病用戶就醫更便捷;而泰康在線在業內首創的住院押金墊付服務,則可以為用戶墊付住院押金,讓用戶看病更實惠。基于泰康保險集團的大健康優勢,泰康在線得以將虛擬保險產品與實體醫養服務相結合,使得客戶購買保險產品后,得到相應的服務和治療。

現場工作人員表示,除了為各項保險產品匹配優質的健康管理服務外,泰康在線還作為風險經營主體,通過鏈接產業鏈上下游資源、與醫療行業深入結合,為各項醫療服務提供風險保障。這是泰康在線“保險+服務”模式的另一層面,也是保險行業創新試水的樣本,為國內健康險市場的發展提供了新思路。

在展區,筆者看到了泰康在線推出的呼吸關愛”特定呼吸系統疾病住院津貼保險、 “心關愛”特定心血管疾病保險、“胃康保”胃部惡性腫瘤疾病保險和“諾心安”糖尿病特定并發癥保險等多款已病人群保險。泰康在線通過與相關醫療機構合作,將用戶用藥和疾病管理的依從性等因素納入理賠的前提。用戶在遵醫囑進行用藥管理的情況下,如果療效未達到理想效果,可獲得理賠。同時,泰康在線還為用戶提供精細化、個性化的全病程患者管理服務,提升患者對疾病的認知以及自我管理能力。此外,泰康在線還為醫療機構診斷結果及服務效果等進行保險保障,推出醫療檢測綜合保障保險及“祝孕”試管嬰兒醫療保險等多款創新型保險產品。

劉大為在接受采訪時表示,在“保險+服務”方面,泰康在線一直致力于將保險的金融屬性和服務屬性結合,打通支付方和服務方,降低消費者醫療成本,讓用戶享受更優質、更實惠的產品和服務,打造極致服務體驗。

泰康在線 雙生態戰略打造武漢大健康產業名片

2015 年 11 月 18 日,伴隨著“國家創新型城市試點”、“科技金融創新城市”等一系列戰略聚焦武漢,泰康在線作為泰康保險集團在武漢的重要投資項目之一,在武漢掛牌成立,旨在進一步助推武漢的互聯網金融改革和創新發展。

如今,泰康在線不僅總部設在武漢,還在武漢建立了泰康車險湖北服務中心、互聯網金融實驗室。截至2018年12月,泰康在線累計保費收入 53 億元,累計保單件數 35 億件,累計用戶數 3.2 億人,成長為了一家有行業影響力的互聯網保險公司。與此同時,截至2019年3月,泰康在線在武漢累計納稅已達2.42億。(泰康人壽:譚艷丹)

標簽:泰康人壽 首屆世界大健康博覽會 [ 編輯:袁曉婷]

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